💡 Mensaje de bienvenida (automatizado)

¡Hola! Gracias por comunicarte a nuestra línea de atención a clientes de Teca Desarrollos mi nombre es Daniela 👋🏻¿Con quién tengo el gusto?

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¿Contesta a mensaje de bienvenida en los próximos 30 minutos ?

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SI

¡Hola_____! Mucho gusto ¡Estamos seguros que nuestro proyecto te encantará!✨ ¡Cuéntame! ¿Qué te gustaría saber de ______? 😊

****Se crea tarjeta de registro en Notion con el estado “Contactado en espera de respuesta” ****

NO

¡Hola! Nos llegó tu solicitud de información de _____ ¡Estamos seguros que nuestro proyecto te encantará✨ ¡Cuéntame! ¿Qué te gustaría saber de nuestro proyecto? 😊

Se coloca etiqueta en Whatsapp “en espera/nunca contestó

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¿Contesta a la pregunta?

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SI

*Cambiar estado de tarjeta de Notion a “mensaje general ok”

Se coloca etiquetas en Whatsapp “lead, capturado en Notion

  1. Enviar mensaje básico de perfilamiento dependiendo la pregunta que realice

PUERTA XAIBÉ MENSAJES

PUNTA COMETAS MENSAJES

ALDEA BALHÁ MENSAJES

NAJAU MENSAJES

YALCONIA

Generalmente se complementa con algún video corto o material visual depende de la o las preguntas que haga el lead

  1. Según la lada que tenga, se identifica si el lead se encuentra en alguna de nuestras sedes con oficinas

Veo que tu lada es de _____ Te comparto que nosotros tenemos oficinas en Ciudad de México, Mérida y Monterrey ¿En dónde te encuentras tu? ☺️

ó

¿Tu te encuentras en Yucatán o ubicas la zona? ☺️

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¿Contesta a la pregunta?

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SI

“Cambiar estado de tarjeta de Notion a “Pregunta inmediata ok”

  1. Identificar tipo de cliente

Cuéntame ___ (nombre del lead) ¿Te encuentras buscando adquirir tu lote residencial en Yucatán a manera de inversión? ó ¿lo buscas para construir tu casa y vivir?

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¿Contesta a mensaje anterior?

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SI

  1. Listo para asignar a especialista

¡Con mucho gusto te voy a contactar con nuestro/a especialista en _____ (nombre del desarrollo) para que te comparta todos los detalles! Su nombre es _____ (nombre del asesor o asesora)

¿Te encuentras disponible para recibir una llamada telefónica? (esperar unos minutos y si no hay respuesta se envía):

ó ¿prefieres ser contactado por Whatsapp?

  1. Responde
  2. Enlazar a un asesor en el grupo de Telegram compartiendo el contexto de la conversación, donde nos vio, y qué cosas ya se le compartieron para que el asesor sepa desde dónde y cómo abordarlo
  3. Crear tarjeta de Gestión de ventas y compartirla al asesor para su seguimiento
  4. Cambiar estado de tarjeta gestión liner a “Asignado a ventas”
  5. Continua seguimiento con asesores periódicamente hasta que el lead firme contrato y pague enganche o sea descartado

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¿Contesta a segundo intento de contacto?

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SI

Continua seguimiento hasta la asignación

NO

Termina interacción, a menos que responda continua proceso de seguimiento

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NO